FAQ

Metodi di pagamento
Puoi acquistare i tuoi prodotti tramite carta di credito o di debito e Paypal. Teniamo molto alla sicurezza dei tuoi pagamenti, per questo collaboriamo con Stripe per l’elaborazione di tutti i pagamenti attraverso carte di pagamento.

Utilizzo e validità di un buono sconto
Per usufruire di un buono sconto ricevuto, inseriscilo nella sezione apposita in fase di check out. I buoni sconto non sono cumulabili e hanno scadenza.

Promozione Invita Amici
Grazie al programma Invita Amici, hai la possibilità di accumulare 15 euro in crediti per ogni amico invitato che ha effettuato un acquisto. Puoi invitare i tuoi amici e tenere traccia dei crediti accumulati sul tuo profilo nella sezione “Invita amici”. Questi crediti andranno a scalare in automatico il prezzo totale del tuo prossimo acquisto.

Utilizzo e validità di una gift card
Per usufruire del credito di una gift card inserisci il codice in fase di check out sul tuo prossimo acquisto. Nel caso l’importo da te speso fosse minore rispetto al valore della gift card, i crediti rimarranno validi per essere utilizzati sui tuoi prossimi acquisti.
La gift card ha una validità di 12 mesi.

Dove si trova il tuo ordine
Per verificare lo stato della tua spedizione utilizza il link ricevuto dal corriere via SMS/email.
In alternativa inserisci il numero di spedizione nella sezione apposita del sito del corriere incaricato.
DHL: www.dhl.it
BRT: www.brt.it

Gestisci la consegna
Non appena il corriere prenderà in carico il tuo ordine riceverai una notifica (via SMS o email) contenente la data prevista di consegna e un link dove potrai gestire la tua spedizione.
Potrai gestire la tua spedizione posticipando la consegna oppure scegliendo la consegna presso un Pickup Point vicino a te.

Tempi, modalità e costi di spedizione
La spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini sopra i 100€
Spedizione standard (3/4 giorni lavorativi - 4,9€
Spedizione espressa (1/2 giorni lavorativi - 10€
Qualora il corriere non ti trovasse presente in fase di consegna ti lascerà un avviso di giacenza indicando il Pickup point più vicino a te dove poter ritirare il pacco e i contatti per riprogrammare la consegna.

Supporto
Per qualsiasi dubbio non esitare a contattarci, scrivendoci un'email a info@telablu.com. Saremo felici di aiutarti!

Modalità e tempi per richiedere un reso
Dopo aver ricevuto il tuo ordine hai 14 giorni di tempo per effettuare una richiesta di reso. Accedi al tuo profilo su telablu.com e vai nella sezione Ordini, inviaci la richiesta di reso per il prodotto e le quantità che vuoi rendere, indicando la motivazione. Non appena avremo approvato la tua richiesta, riceverai un’email di conferma con le relative istruzioni. Appena riceveremo il prodotto reso e avremo verificato il suo stato, ti rimborseremo del prezzo del prodotto da te pagato entro 5 giorni lavorativi.

Modalità e tempi di rimborso
Ti rimborseremo il prezzo del prodotto reso entro 5 giorni lavorativi dal giorno in cui DHL consegnerà il prodotto presso la nostra sede, secondo il metodo di pagamento da te scelto in fase di acquisto del prodotto.

Effettuare un cambio prodotto
Se hai la necessità di cambiare il prodotto acquistato con una taglia o un colore diverso puoi inviarci un’email a info@telablu.com, scrivendoci il numero dell’ordine, il nome e il codice del prodotto che vuoi cambiare, oltre alla taglia o e al colore del prodotto che vorresti ricevere. Ti risponderemo con le istruzioni per effettuare il cambio.
Qualora optassi per la sostituzione con un prodotto di prezzo inferiore ti rimborseremo la differenza di prezzo, al contrario se il prezzo del prodotto sostitutivo fosse superiore ti invieremo una richiesta di pagamento per la differenza.

Guida alle taglie
Come prendere le misure:
Spalle: distendi il capo in piano e misura la larghezza sul retro del capo dall'estremità della spalla destra a quella sinistra
Torace: distendi il capo in piano e misura la larghezza del capo all'altezza del torace
Vita (pantaloni): distendi il pantalone in piano e misura la larghezza della fascia in vita da una estremità all'altra
Interno gamba (pantaloni): distendi il pantalone in piano e, partendo dalla fine del cavallo, misura la lunghezza della gamba lungo la sua cucitura laterale interna fino all'orlo

Funzionamento del sito
Se riscontri dei problemi di funzionamento del sito ti invitiamo a scriverci su info@telablu.com, risolveremo gli eventuali malfunzionamenti tempestivamente.

Aggiungi o elimina i prodotti salvati
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