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Per offrirti fino alla fine una piacevole esperienza abbiamo deciso di collaborare con DHL per la consegna dei tuoi ordini.

Offriamo solo la spedizione espressa, che prevede la consegna in 24/48 ore presso il luogo che preferisci.

Costi di spedizione
La spedizione espressa costa 4,90€ ed è gratuita ordini superiori a 100€.

Gestisci la consegna
Non appena DHL ritira il pacco presso i nostri magazzini ti invierà una notifica (via SMS o Email) contenente:

  • La data e l’ora prevista di consegna
  • Il Tracking Code (codice identificativo per tracciare la spedizione)
  • Un link al servizio MyDHL, che ti offre la possibilità di gestire la consegna (quindi modificare la data o l’ora di consegna, di scegliere la consegna al vicino o ad un Service Point DHL, e infine di tenere il pacco in giacenza per un massimo di 30 giorni)

Avviso di giacenza
Nel caso in cui il corriere, al primo tentativo di consegna, non ti trovasse presso l’indirizzo di spedizione da te scelto lascerà un avviso di giacenza. Nell’avviso viene indicato in quale Service Point DHL (vicino al tuo indirizzo) si trova il pacco, pronto per essere ritirato.
Potrai anche contattare il corriere per organizzare la nuova consegna.

Politica di reso
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto l’articolo. Per inviarci una richiesta di reso entra sul tuo profilo su telablu.com e vai sulla sezione Ordini, seleziona il prodotto e le quantità che vuoi rendere indicando la motivazione.
Ti risponderemo via email per darti l’approvazione e ti organizzeremo la spedizione del reso, quindi ti invieremo la lettera di vettura.
Dal momento in cui hai effettuato la richiesta di reso hai 14 giorni di tempo per spedirci indietro l’articolo che vuoi rendere.

Limitazioni al diritto di recesso sui prodotti
Non vengono sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati od usati, anche solo in parte.
Non vengono sostituiti o rimborsati prodotti per i quali la richiesta di reso o la spedizione di ritorno dell’articolo ci siano pervenute oltre la scadenza.
Non vengono sostituiti o rimborsati prodotti che sono stati restituiti non seguendo le istruzioni di imballaggio da noi indicate o con una protezione superiore.
Il diritto di recesso non si applica: ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente, siano sigillati e non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici ovvero siano connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna.

Imballaggio del reso
Una volta ricevuta e stampata la lettera di vettura che ti abbiamo inviato, inserisci l’articolo che vuoi rendere all’interno della busta Tela Blu e successivamente all’interno della busta gialla DHL. Sigilla la busta e applica la lettera di vettura nell’apposito spazio della busta gialla DHL.

Spedizione di reso
La spedizione del reso è gratuita e verrà organizzata da Tela Blu. Ti basterà stampare la lettera di vettura e consegnare il pacco al corriere DHL che lo ritirerà presso l’indirizzo da te scelto o se preferisci potrai consegnarlo direttamente ad un Service Point DHL.

Modalità di rimborso
Ti rimborseremo il prezzo dell’articolo e il costo della spedizione da te pagati entro 2 giorni lavorativi dalla data in cui avremo ricevuto il prodotto reso presso i nostri magazzini.
Per il pagamento del rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da te scelto in fase di d’acquisto.

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